Cara Pelayanan Pada Hotel Bintang Lima

Cara Pelayanan Pada Hotel Bintang Lima

Para tamu sering kali memiliki ekspektasi yang tinggi terhadap persewaan liburan mewah dan persewaan vila prestisius. Pemilik properti liburan hebat harus berpikir dalam hal menawarkan kepada tamu beberapa fasilitas, kenyamanan, dan layanan yang sama seperti yang biasa diterima oleh tamu cerdas mereka di hotel bintang lima.

Berjalan melalui properti Anda seolah-olah itu adalah sebuah hotel. Apa yang akan ditawarkan suite hotel mewah yang tidak Anda miliki? Apa yang bisa Anda tawarkan di rumah yang tidak bisa ditawarkan hotel?

Daftar berikut dapat membantu Anda mempersiapkan properti Anda untuk persewaan ke jenis tamu yang akan menarik iklan villa mewah Anda:

Cara Pelayanan Pada Hotel Bintang Lima

Kebutuhan Dasar:

Pertimbangkan untuk memiliki adaptor perjalanan (untuk setiap negara) yang tersedia untuk tamu Anda, selain pengering rambut, sikat gigi ekstra, sabun tamu yang menawan, kertas toilet ekstra, handuk kertas, produk ukuran perjalanan, dan sejenisnya. Pastikan Anda memiliki linen yang memadai untuk semua orang yang menginap, dan pastikan linen tersebut lembut dan halus. Tawarkan juga handuk pantai dan kolam renang ekstra besar yang terpisah.

Kebutuhan Kenyamanan Lebih Dasar:

Hotel-hotel terbaik menyediakan cara bagi para tamu untuk menyesuaikan suhu kamar, menyediakan pemutar CD dan jam sirene di dalam unit, cara mudah untuk menyiapkan secangkir kopi atau teh dan selalu bantal dan selimut ekstra di kamar jika diinginkan. Jangan lupakan ekstra penggemar and heaters yang disembunyikan di dalam lemari, untuk berjaga-jaga jika sistem otomatis mati atau tamu lebih menyukai penggemar and heaters.

Kamar mandi:

Di ‚Äč‚Äčkamar mandi, apakah Anda sudah menyediakan penyimpanan dan/atau meja yang memadai untuk meletakkan perlengkapan mandi mereka? Sudahkah Anda menyediakan penutup bak karet anti selip sehingga klien Anda tidak terpeleset dan jatuh saat keluar dari bak mandi? Bagaimana dengan keset kamar mandi kecil agar bisa kering tanpa membuat lantai kamar mandi licin?

Di kamar tidur dan tempat umum lainnya, sudahkah Anda menyediakan penerangan yang cukup untuk membaca, dan meja dengan kursi yang bisa diatur nyaman di dekat toko untuk mereka yang ingin berhitung? Bagaimana dengan pemilihan bantal yang beragam karena tidak semua orang menyukai jenis bantal kepala yang sama.

Cara Pelayanan Pada Hotel Bintang Lima

Home Office:

Apakah kecepatan dan layanan internet Anda memiliki kualitas yang cukup baik untuk individu bisnis dengan banyak pekerjaan yang harus dilakukan? Sudahkah Anda memasang akses internet nirkabel sehingga pengunjung Anda dapat bekerja dari bagian mana pun di properti Anda? Sudahkah Anda memasang sistem telepon yang memungkinkan klien Anda melakukan panggilan lokal atau bahkan jarak jauh secara gratis; jika Anda tidak ingin jarak jauh, apakah Anda sudah melakukan pembelian kartu melalui pengurus rumah tangga atau pramutamu? Pertimbangkan untuk menyarankan atau menawarkan mereka kartu telepon sehingga mereka tidak dibiarkan tanpa akses telepon jarak jauh. Pastikan printer, faks, mesin fotokopi, pemindai, dan peralatan lainnya mudah digunakan dan persediaan tersedia untuk tamu Anda.

Untuk properti yang benar-benar kelas atas, tawarkan sebuah komputer yang dilengkapi dengan semua perangkat lunak yang mereka butuhkan (untuk berjaga-jaga jika mereka melupakan komputer netbook mereka di rumah). Kantor rumah benar-benar dapat menjadi faktor penentu bagi kerabat mereka yang memiliki sumber daya untuk tinggal lama, namun ingin dilengkapi dengan baik untuk menjalankan bisnis mereka dari kantor jarak jauh. Buatlah keputusan yang mudah bagi mereka untuk memilih properti Anda daripada yang lain! Jangan ragu untuk menyebutkan ini dalam daftar persewaan liburan mewah Anda di situs web tempat Anda mengiklankan rumah liburan Anda.

Dapur:

Di dapur, pertimbangkan untuk menawarkan jusr berkualitas tinggi, jus yang kuat, mesin wafel atau krep, prosesor makanan, dan pemanggang listrik, penanak nasi, panci dan wajan berkualitas koki, dan satu set pisau tajam berkaliber tinggi. Bagi mereka yang suka menyiapkan makanan di rumah, barang-barang ini sangat diperlukan. Janji dapur yang luar biasa dapat menjadi salah satu faktor penentu yang baik dalam reservasi properti Anda untuk jangka waktu lama (atau tidak). Di tempat-tempat yang kualitas airnya meragukan bagi wisatawan, pastikan dan peringatkan tamu Anda sebelumnya. Sistem penyaringan/pemurnian di bawah wastafel khusus adalah aset besar di dapur, sehingga bahkan makanan yang dibilas tidak akan meninggalkan jejak air yang meragukan untuk tamu Anda. Ini benar-benar sesuatu untuk dibanggakan dan juga dapat membuat perbedaan dalam properti Anda yang dipesan (atau tidak).

Alat Pemadam Api Ringan:

Siapkan alat ini di berbagai tempat di rumah jika perlu.

Ekstra: Pernahkah Anda memikirkan apa yang mungkin dilakukan klien Anda di hari hujan? Pertimbangkan untuk menyediakan lemari yang penuh dengan pilihan permainan papan. Buku anak-anak, perlengkapan seni, dan apa pun yang dapat memberikan pertunjukan. Jangan lupa payung, jas hujan berbagai ukuran, dan jas hujan untuk jalan-jalan di luar.

Untuk rumah di dekat pantai. Pastikan Anda menawarkan klien Anda penggunaan peralatan pantai yang memadai, dan cara untuk membawa segala sesuatu ke dan dari pantai dengan nyaman. Di tempat-tempat tertentu jika memungkinkan, pertimbangkan untuk mengambil keanggotaan di klub cabana lokal. Yang dengan biaya tambahan dapat memberikan akses gratis kepada tamu Anda ke fasilitas mereka. Ini bisa menjadi nilai jual utama dalam menyewakan rumah Anda di atas orang lain.

Untuk rumah dengan lapangan tenis, bola bocce, bulu tangkis, ping-pong, meja biliar, atau fasilitas lainnya: pastikan Anda memiliki persediaan dan peralatan yang memadai agar tamu Anda dapat benar-benar bermain game. Tamu yang memesan rumah dengan harapan menikmati fasilitas ini akan kecewa jika mereka harus keluar dan menghabiskan waktu dan uang untuk berbelanja perlengkapan permainan mereka.

Keamanan:

Jika pencurian item ‘tambahan’ Anda menjadi perhatian. Minta klien Anda menandatangani daftar periksa dan “memeriksa” item dari Anda, dan menawarkan kunci ke lemari suplai dengan checkout. Kemudian, mintalah staf anggota memverifikasi barang dan menerima kunci sebelum keberangkatan mereka.

Pastikan setiap tempat, lorong, dan tangga yang berpotensi gelap memiliki pencahayaan yang memadai. Pasang lampu malam otomatis, atau lampu yang menyala secara otomatis saat gerakan terdeteksi. Pertimbangkan pencahayaan bawah air tempat kolam Anda untuk suasana romantis dan keamanan juga.

Pastikan tempat kolam renang Anda aman untuk anak-anak dengan sistem gerbang jika ini menjadi masalah. Sebuah sistem gerbang kolam renang portabel adalah ide yang baik jika kadang-kadang rumah hanya akan ditempati oleh orang dewasa dan dengan cara ini anak-anak dan tamu dewasa dapat diakomodasi. Tidak semua orang ingin melihat gerbang kolam renang.

Tawarkan kepada klien Anda penggunaan brankas sentral yang besar, atau brankas individu di setiap suite. Mereka akan menghargai ekstra perasaan aman dalam meninggalkan barang-barang berharga mereka di rumah. Pastikan sistem sirene kebakaran Anda terbaru dan baterainya mutakhir. Juga, dalam kasus detektor asap individu, sediakan tangga yang berguna jika sirene berbunyi secara tidak sengaja dan klien Anda perlu menjangkau untuk mematikannya!

Little Ones:

Pertimbangkan klien Anda yang adalah orang tua. Tawarkan perlengkapan bayi seperti kursi bayi, tempat tidur bayi, tempat ganti pakaian, dan kebutuhan lain yang mungkin dibutuhkan orang tua. Mungkin Anda bisa mendedikasikan sebuah ruangan kecil untuk menjadi kamar bayi atau ruang bermain. Berbagai pilihan mainan biasanya dapat ditemukan dengan harga murah di toko amal setempat. Untuk menarik sejumlah besar pasangan yang bepergian dengan anak kecil. Pertimbangkan untuk membuat rumah Anda “tahan-bayi” oleh seorang profesional yang dapat memastikan bahwa semua tempat di rumah tersebut aman untuk tamu yang lebih kecil.

Persewaan liburan Anda adalah gabungan antara hotel dan rumah, dan detailnya memang penting. Semakin banyak fasilitas yang dapat Anda berikan kepada tamu Anda (dan lakukan perasaan gratis dalam mengisi sesuatu yang ekstra untuk mendapatkan hak istimewa) semakin banyak klien yang tertarik. Dan semakin besar kemungkinan properti liburan mewah Anda akan dipesan, dinikmati, dan dikembalikan lagi dan lagi .